Barrierefreier E-Commerce: mehr Reichweite, mehr Umsatz
Im E-Commerce entscheidet die Nutzerfreundlichkeit über Kauf oder Absprung. Seit dem 28. Juni 2025 verpflichtet das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) Betreiber von Online-Shops dazu, ihre digitalen Angebote barrierefrei zu gestalten. Wer jetzt handelt, sichert sich Wettbewerbsvorteile, stärkt das Kundenvertrauen und erreicht Millionen Menschen mit Einschränkungen. SiteCockpit unterstützt Sie mit einer modularen Komplettlösung: von der automatisierten Prüfung nach WCAG bis zu KI-gestützten Alternativtexten.
Was bedeutet barrierefreier E-Commerce?
Barrierefreiheit im E-Commerce bedeutet: Ihr Online-Shop funktioniert für alle Menschen, unabhängig von körperlichen oder technischen Einschränkungen. Bilder, Texte, Preise und Bestellprozesse stehen jedem Nutzer gleichermaßen zur Verfügung. Gerade im Onlinehandel entscheidet das direkt über Umsatz und Kundenzufriedenheit.
Die Anforderungen an digitale Barrierefreiheit basieren auf den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in der Version 2.2 auf Konformitätsstufe AA. Diese international anerkannten Richtlinien und Standards definieren, wie barrierefreie Inhalte im Web gestaltet sein müssen, damit sie auch mit Hilfsmitteln wie einem Screenreader nutzbar sind.
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) setzt die europäische Richtlinie European Accessibility Act (EAA) in deutsches Recht um. Damit gelten für den E-Commerce in der gesamten EU vergleichbare Anforderungen. Für Betreiber von Online-Shops ist Barrierefreiheit seit Juni 2025 keine Kür mehr, sondern gesetzliche Pflicht.
Für Unternehmen im E-Commerce ist ein barrierefreier Onlineshop doppelt wertvoll: Sie erfüllen die Vorgaben aus dem Gesetz und erreichen zugleich mehr Menschen. Barrierefreie Texte, Produkte und Bilder sorgen dafür, dass Ihr Onlineshop für jeden nutzbar bleibt, ganz gleich, ob im Bereich Bestellung, Zahlung oder Kundenkonto.
Seit Juni 2025 Pflicht für Online-Shops nach BFSG
Ausnahme nur für Kleinstunternehmen unter 2 Millionen € Jahresumsatz
Orientiert sich an den WCAG-Richtlinien und der EU-Norm EN 301 549
Bis zu 100.000 € Bußgeld und Abmahnrisiko bei Verstößen
Die vier Grundprinzipien der WCAG im Online-Shop
Die WCAG 2.2 lassen sich vier Grundprinzipien zuordnen. Sie sind der Maßstab, an dem barrierefreie Inhalte im E-Commerce gemessen werden.
1. Wahrnehmbarkeit
Produktbilder, Texte und Preise müssen für alle erfassbar sein, zum Beispiel durch klare Kontraste, Alternativtexte für Bilder und skalierbare Schriften.
2. Bedienbarkeit
Bestellprozesse müssen sich ohne Maus bedienen lassen, etwa per Tastatur, mit sichtbarer Fokusmarkierung und ausreichend großen Klickbereichen.
3. Verständlichkeit
Eine klare Navigation und verständliche Sprache helfen jedem Nutzer, zum Beispiel durch vorhersehbare Klickpfade, einfache Formulierungen und hilfreiche Fehlermeldungen.
4. Robustheit
Der Shop muss mit allen Geräten und Hilfsmitteln funktionieren, etwa mit Screenreader-Unterstützung, sauberem HTML und korrekten ARIA-Rollen.
Was ändert sich für Betreiber von Online-Shops?
Das BFSG betrifft alle Online-Shops und Marktplätze, die Produkte oder Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr an Verbraucher anbieten. Shopseiten, Checkout, Produktansichten und Kundenkonten müssen barrierefrei sein. Betroffen sind auch mobile Apps und weitere digitale Funktionen rund um den Kauf, zum Beispiel Shop-Apps, Buchungsstrecken oder E-Book-Reader. Im gesamten Bereich vom Warenkorb bis zur Bezahlung müssen die Inhalte barrierefrei sein.
Eine Ausnahme gilt nur für Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitenden und höchstens 2 Millionen € Jahresumsatz. Alle anderen Unternehmen und Betreiber sind in der Pflicht, ohne Übergangsfrist.
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Betroffen sind Online-Shops, Marktplätze, Händler und D2C-Brands
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Ausgenommen sind Kleinstunternehmen unter 10 Mitarbeitenden und 2 Millionen € Jahresumsatz
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Alle relevanten Inhalte müssen barrierefrei zur Verfügung stehen
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Bei Verstößen drohen Abmahnungen und Bußgelder bis 100.000 €
Wie barrierefrei ist Ihr Online-Shop?
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Barrierefreiheit als Wettbewerbsvorteil im E-Commerce
Online-Shops stehen unter Druck: Abmahnungen, steigende Kundenerwartungen und rechtliche Anforderungen nehmen zu. Unternehmen jeder Größe, die Produkte und Dienstleistungen online anbieten, sind betroffen. Viele Betreiber verlieren Nutzer, weil Checkout, Navigation oder Produktdetails nicht barrierefrei sind und dadurch Barrieren entstehen.
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Seit 28. Juni 2025 Pflicht nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz
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Risiken: Umsatzverluste, Abmahnungen und Imageschäden
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Chance: mehr Reichweite, bessere Conversion und rechtliche Sicherheit
Gleichzeitig bietet barrierefreier E-Commerce enorme Chancen. Barrierefreie Inhalte erreichen neue Zielgruppen, verbessern die SEO-Performance und stärken ein zukunftsfähiges Markenbild. Rund jeder zehnte Nutzer im Internet ist auf barrierearme Angebote angewiesen.
SiteCockpit identifiziert typische Schwachstellen in Ihrem Online-Shop und liefert konkrete Maßnahmen zur Umsetzung, von schlecht lesbaren Preisangaben über fehlende Alternativtexte bis zu nicht per Tastatur bedienbaren Bestellprozessen. Die passenden Tools priorisieren diese Maßnahmen automatisch, damit Sie Ihren Onlineshop effizient barrierefrei gestalten, bevor es teuer wird.
Ihre Komplettlösung
In fünf Schritten zum barrierefreien Online-Shop
1. Bestandsaufnahme: Prüfen Sie Ihren Shop mit dem kostenlosen Livecheck und identifizieren Sie bestehende Barrieren.
2. Monitoring einrichten: Aktivieren Sie easyMonitoring für die automatisierte, regelmäßige Prüfung nach WCAG 2.2 AA.
3. Sofortmaßnahmen umsetzen: Binden Sie easyVision als Assistenz-Widget ein und generieren Sie fehlende Alternativtexte für Bilder mit easyAlt.
4. Mehrsprachigkeit aktivieren: Mit easyTranslate machen Sie Ihre Inhalte für mehr Menschen zugänglich.
5. Dokumentation erstellen: Generieren Sie Ihre Barrierefreiheitserklärung mit easyStatement, konform mit dem BFSG.
Digitale Barrierefreiheit. Einfach umgesetzt.
Mit den Tools von SiteCockpit machen Sie Ihren Shop fit für alle, schnell, rechtssicher und kundenorientiert. Die Tools decken die Anforderungen des Gesetzes ab und bieten Unterstützung für Menschen mit unterschiedlichen Einschränkungen.
Mehr Kunden. Mehr Umsatz.
Erreichen Sie rund 10 % mehr potenzielle Käufer durch barrierefreie Angebote und stärken Sie die Unterstützung für alle Nutzer.
Integration ohne Umbau.
Einfacher Einbau ins bestehende Shopsystem per Code-Snippet, ohne Relaunch oder große Projekte.
Vertrauen stärken.
Barrierefreiheit zahlt direkt auf Ihr Markenimage ein und schützt vor Abmahnungen.
Technische Anforderungen: WCAG 2.2 AA im E-Commerce
Die technische Grundlage für barrierefreie Online-Shops bilden die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in der Version 2.2 auf Konformitätsstufe AA. In der EU konkretisiert die harmonisierte Norm EN 301 549 diese Standards. Beide verlangen unter anderem ausreichende Kontraste, sinnvolle Alternativtexte für Bilder, eine per Tastatur bedienbare Navigation und volle Screenreader-Unterstützung. Gut strukturierte Texte und verständliche Texte für Links und Buttons helfen allen Menschen, Ihre Produkte und Dienstleistungen im Shop zu finden.
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WCAG 2.2 AA ist der internationale Referenzstandard für barrierefreie Inhalte
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EN 301 549 ist die harmonisierte EU-Norm hinter dem BFSG
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SiteCockpit prüft Ihren Shop automatisiert nach diesen Standards
SiteCockpit prüft Ihren Online-Shop automatisiert nach WCAG 2.2 AA und liefert priorisierte Handlungsempfehlungen in Ihrem Dashboard. Mit easyAlt generieren Sie fehlende Alternativtexte automatisch, mit dem Kontrastchecker prüfen Sie Farben und Kontraste direkt im Content.
SiteCockpit: Ihre Komplettlösung für digitale Barrierefreiheit
SiteCockpit ist die zentrale Plattform, mit der Sie alle Anforderungen des BFSG effizient umsetzen, modular, skalierbar und systemunabhängig.
easyVision
Individuelle Darstellungsoptionen wie Kontraste, Lesemodi oder Tastaturbedienung direkt auf Ihrer Website.
easyMonitoring
Automatisierte Prüfung Ihrer Website auf Barrieren mit klaren Handlungsempfehlungen.
easyStatement
Rechtssichere Barrierefreiheitserklärung, automatisch erstellt und anpassbar.
easyAI
KI-gestützte Assistenz für Barrierefreiheit und Content-Optimierung.
easyAlt
Automatisierte Alternativtexte für Bilder, schnell, konsistent und WCAG-orientiert.
easyTranslate
Barrierearme Übersetzungen und Sprachvarianten für Ihre Inhalte.
Workshops
Praxisnahes Wissen zur optimalen Umsetzung der Barrierefreiheit in Ihrem System.
Webinare
Live-Sessions mit konkreten Anleitungen, Best Practices und Q&A rund um Barrierefreiheit.
Einfache Integration in Ihr Shopsystem
Starten Sie jetzt 7 Tage kostenlos und machen Sie Ihren Online-Shop noch heute barrierefrei.
Unsere Pakete und Preise im Überblick
Schöpfen Sie das volle Potenzial der digitalen Barrierefreiheit mit unseren flexiblen, auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Paketen und Preisen aus.
Starter
- Websiten-Plugin (Widget)
- 1 Domain
- Barrierefreiheitserklärung
- 2500 Credits pro Monat
- 1 Nutzer
- easyMonitoring (Automatische Überwachung)
- easyALT (aut. Alt-Attribute)
Pro
- Alles aus Starter +
- 2 Domains
- 10.000 Credits pro Monat
- easyMonitoring
- 3 Nutzer
- easyTranslate (Live-Übersetzung in 25+ Sprachen)
- Integrationsservice
Premium
- Alles aus PRO +
- 5 Domains
- 30.000 Credits pro Monat
- easyLanguage (Einfache & Leichte Sprache nach DIN)
- 10 Nutzer
- Keyaccount & Onboarding
- Hilfe bei Prüfung durch Behörden
Enterprise
- Individuelle Anforderungen
- Key-Account Betreuung
- Manuelle Audits und Schulungen
- Unterstützung bei Prüfungen durch Behörden und bei inhaltlichen Themen durch Abmahnungen (keine rechtliche Beratung)
- 99,9% SLA
** Hinweis: Gutscheine sind nicht übertragbar, nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar und ausschließlich online einlösbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Noch Fragen? Wir helfen weiter.
Ob unverbindliche Erstberatung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz oder konkrete Planung Ihrer Umsetzung, wir sind für Sie da. Setzen Sie die Anforderungen des BFSG jetzt um, mit einem Partner, der Ihren Online-Shop versteht.
Häufige Fragen zu Barrierefreiheit im E-Commerce
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verpflichtet Betreiber von Online-Shops seit dem 28. Juni 2025 dazu, ihre digitalen Angebote barrierefrei zu gestalten. Betroffen sind alle Inhalte im elektronischen Geschäftsverkehr: Shopseiten, Produktansichten, Checkout und Kundenkonten. Grundlage sind die WCAG 2.2 auf Konformitätsstufe AA.